Veelgestelde vragen

Ja. Een kaarsje opsteken is gratis en er is geen account nodig. Wil je iets bijdragen aan de kosten van de site, dan kan dat vrijwillig; een bijdrage geeft geen extra zichtbaarheid of langere brandduur.

Je kiest zelf voor 24 uur of voor een blijvend kaarsje. Een blijvend kaarsje brandt totdat jij het verwijdert. Na 24 uur dooft het kaarsje, maar het blijft zichtbaar als gedoofd kaarsje. Met je beheerlink steek je het daarna opnieuw aan, weer voor 24 uur of blijvend.

Ja. Een privékaarsje verschijnt niet in het openbare overzicht. Alleen mensen met jouw persoonlijke link kunnen het bekijken; ook de foto is dan afgeschermd.

Ja. Tijdens het aanmaken kun je een foto uploaden; die wordt samen met het kaarslicht en de herinnering getoond. Later kun je de foto via je beheerlink vervangen of alleen de foto verwijderen.

Ja. Met je beheerlink verbeter je de naam, de herinnering en de afzender, en voeg je geboorte- en overlijdensgegevens toe. Eén tikfout is geen reden om opnieuw te beginnen.

Na het opsteken krijg je een persoonlijke deelknop. Daarmee verstuur je de link via de apps op jouw apparaat, of je kopieert hem. Op de pagina van het kaarsje staat ook een QR-code die je kunt tonen of downloaden.

Ja. Na het aanmaken krijg je een persoonlijke beheerlink. Bewaar die goed: daarmee kun je je kaarsje later bekijken, aanpassen of verwijderen. Zonder die link kunnen wij je kaarsje niet voor je terugvinden.

Op dezelfde computer of telefoon vind je je kaarsje terug via Mijn kaarsjes in het menu: die pagina onthoudt wat je op dít apparaat hebt opgestoken. Ben je van apparaat gewisseld en heb je de link niet bewaard, dan kunnen wij je kaarsje niet voor je terugvinden. We bewaren namelijk niet wie welk kaarsje heeft opgestoken. Neem contact met ons op als er iets weg moet.

Een kaarsje steek je zelf op, voor één persoon. Een condoleanceregister open je wanneer je anderen wilt uitnodigen om mee te leven: familie, vrienden en collega’s steken er een kaarsje op en laten een bericht achter. Jij leest de berichten eerst en bepaalt wat zichtbaar wordt. Het is wat een uitvaartondernemer ook aanbiedt, maar gratis en zonder account.

Dat bepaal jij als beheerder: openbaar, alleen via de link, of beschermd met een toegangscode. Je kunt die keuze later altijd aanpassen in de instellingen. Een openbaar register staat ook in het overzicht van openbare registers op de site.

Ja. Als beheerder voeg je een portret toe en kies je een omslagfoto achter de kop: een eigen foto of een van de meegeleverde achtergronden. Een kleurenfoto kun je desgewenst zwart-wit laten maken, en de levensgegevens vul je in met volledige datums en plaatsen.

Ze steken een kaarsje op met een condoleance of een herinnering, of alleen een kaarsje zonder bericht. Als beheerder kun je met een kort dankwoord op berichten reageren, en er is ruimte voor uitvaartinformatie en een livestreamlink voor wie er niet bij kan zijn.

Ja. Als beheerder open je het gedenkboek: alle kaarsjes en berichten opgemaakt als boek, om als PDF te bewaren of af te drukken. Zo houdt de familie een blijvende herinnering.

Ja, onderaan de instellingen. Het register is dan meteen voor niemand meer zichtbaar. Binnen dertig dagen kunnen we het nog terugzetten; daarna zijn de gegevens definitief gewist.

In het overzicht staan alleen openbare kaarsjes, uit alle talen samen. Met het zoekveld vind je een kaarsje terug op naam.

Open het kaarsje en kies voor melden. Je kunt ook contact met ons opnemen als je iets wilt uitleggen of hulp nodig hebt.

Zo weinig mogelijk. Er is geen account, we tonen geen advertenties en we verkopen niets door. Verwijder je een kaarsje of een register, dan is het meteen onzichtbaar en wissen we de gegevens binnen dertig dagen definitief. In de privacyverklaring lees je alles.