Häufig gestellte Fragen

Ja. Eine Kerze anzuzünden ist kostenlos, ein Konto ist nicht nötig. Wenn du zu den Kosten der Seite beitragen möchtest, kannst du das freiwillig tun; ein Beitrag bringt keine bessere Sichtbarkeit und keine längere Brenndauer.

Du wählst 24 Stunden oder eine bleibende Kerze. Eine bleibende Kerze brennt, bis du sie entfernst. Nach 24 Stunden erlischt die Kerze, bleibt aber als erloschene Kerze sichtbar. Mit deinem Verwaltungslink kannst du sie erneut anzünden — wieder für 24 Stunden oder dauerhaft.

Ja. Eine private Kerze erscheint nicht in der öffentlichen Übersicht. Nur Personen mit deinem persönlichen Link können sie sehen; auch das Foto ist dann geschützt.

Ja. Beim Erstellen kannst du ein Foto hochladen; es wird zusammen mit dem Kerzenlicht und der Erinnerung angezeigt. Später kannst du das Foto über deinen Verwaltungslink ersetzen oder nur das Foto entfernen.

Ja. Mit deinem Verwaltungslink verbesserst du den Namen, die Erinnerung und den Absender und ergänzt Geburts- und Sterbedaten. Ein Tippfehler ist kein Grund, von vorn zu beginnen.

Nach dem Anzünden erhältst du eine persönliche Schaltfläche zum Teilen. Damit versendest du den Link über die Apps auf deinem Gerät oder kopierst ihn. Auf der Seite der Kerze gibt es auch einen QR-Code zum Zeigen oder Herunterladen.

Ja. Nach dem Erstellen erhältst du einen persönlichen Verwaltungslink. Bewahre ihn gut auf: Damit kannst du deine Kerze später ansehen, ändern oder entfernen. Ohne diesen Link können wir deine Kerze nicht für dich wiederfinden.

Auf demselben Computer oder Telefon findest du deine Kerze über Meine Kerzen im Menü wieder: Diese Seite merkt sich, was du auf diesem Gerät entzündet hast. Hast du das Gerät gewechselt und den Link nicht gespeichert, können wir deine Kerze nicht für dich wiederfinden — wir speichern nämlich nicht, wer welche Kerze entzündet hat. Melde dich bei uns, wenn etwas entfernt werden muss.

Eine Kerze zündest du selbst an, für einen Menschen. Ein Kondolenzbuch eröffnest du, wenn du andere einladen möchtest, Anteil zu nehmen: Familie, Freunde und Kolleginnen zünden dort eine Kerze an und hinterlassen eine Nachricht. Du liest die Nachrichten zuerst und entscheidest, was sichtbar wird. Dasselbe, was ein Bestattungsunternehmen anbietet, aber kostenlos und ohne Konto.

Das bestimmst du als Verwalterin oder Verwalter: öffentlich, nur über den Link oder geschützt mit einem Zugangscode. Diese Wahl kannst du in den Einstellungen jederzeit ändern. Ein öffentliches Buch erscheint außerdem in der Übersicht der öffentlichen Bücher auf der Website.

Ja. Als Verwalter fügst du ein Porträt hinzu und wählst ein Titelbild hinter der Überschrift: ein eigenes Foto oder einen der mitgelieferten Hintergründe. Ein Farbfoto kannst du auf Wunsch in Schwarz-Weiß umwandeln, und die Lebensdaten trägst du mit vollständigen Daten und Orten ein.

Sie zünden eine Kerze mit einer Kondolenz oder Erinnerung an, oder nur eine Kerze ohne Nachricht. Als Verwalter kannst du mit einem kurzen Dankeswort auf Nachrichten antworten, und es gibt Platz für Informationen zur Trauerfeier und einen Livestream-Link für alle, die nicht dabei sein können.

Ja. Als Verwalter öffnest du das Gedenkbuch: alle Kerzen und Nachrichten als Buch gestaltet, zum Speichern als PDF oder zum Drucken — eine bleibende Erinnerung für die Familie.

Ja, unten in den Einstellungen. Das Buch ist dann sofort für niemanden mehr sichtbar. Innerhalb von dreißig Tagen können wir es noch wiederherstellen; danach sind die Daten endgültig gelöscht.

In der Übersicht stehen nur öffentliche Kerzen, aus allen Sprachen zusammen. Mit dem Suchfeld findest du eine Kerze über den Namen wieder.

Öffne die Kerze und wähle Melden. Du kannst uns auch schreiben, wenn du etwas erklären möchtest oder Hilfe brauchst.

So wenig wie möglich. Es gibt kein Konto, keine Werbung, und wir verkaufen nichts weiter. Löschst du eine Kerze oder ein Buch, ist es sofort unsichtbar, und wir löschen die Daten innerhalb von dreißig Tagen endgültig. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.